Questions fréquentes
Nous sommes heureux de vous proposer une livraison gratuite.
En raison d’une forte demande, nos entrepôts et partenaires de livraison connaissent actuellement des retards, ce qui peut rallonger les délais de livraison. Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré avant expédition. Une fois expédiée, votre commande devrait arriver sous environ 4 à 10 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement, et notre service client se tient à votre disposition pour toute question. Pour rappel, MrFluffyFriend™ offre une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la date de livraison.
Oui, vous recevrez un nouvel e-mail avec votre numéro de suivi quelques jours après votre achat. Si tu ne trouves pas l'email dans ta boîte de réception, n'oublie pas de vérifier ton dossier spam ! Contactez-nous par e-mail à info@mrfluffyfriend.fr ou cliquez ici.
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Notre coussin anti-anxiété est fabriqué avec de la fausse fourrure antibactérienne, le coton et la durabilité du nylon. Ces matériaux garantissent un endroit confortable et hygiénique à votre précieux compagnon pour dormir paisiblement.
Nos instructions de lavage sont fournies avec le panier. Voici un petit aperçu des instructions : la housse est entièrement lavable en machine. Il suffit de la mettre dans la machine à laver à 30 °C, de la suspendre pour la sécher, et le panier sera comme neuf. Vous pouvez également choisir de la laver à la main en la rinçant à l'eau et au savon.
Nos coussins sont soigneusement emballés sous vide.Pour que le coussin prenne sa taille normale,nous vous conseillons de le secouer le et de le laisser reposer sans être dérangé pendant au moins 24 heures avant de permettre à votre précieux compagnon de l'utiliser.
Veuillez consulter notre tableau des tailles ici. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir une taille supérieure.
Veuillez contacter notre service client à info@mrfluffyfriend.fr en fournissant une photo du produit défectueux. Notre équipe prendra contact avec le fabricant pour vous et demandera un remplacement du produit. Contactez-nous par e-mail à info@mrfluffyfriend.fr ou cliquez ici.
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